Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità, i tempi e le condizioni di consegna dei prodotti acquistati sul sito www.lorkidea.com, gestito da L’Orchidea di Mendola Leonardo & C. S.a.s., con sede legale in Via Fratelli Rosselli n. 20, 90047 Partinico (PA), Italia, P.IVA 03633650829, REA PA – 144033.

Effettuando un ordine tramite il Sito, il Cliente dichiara espressamente di aver preso visione, compreso e accettato integralmente la presente Politica di Spedizione, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, ove applicabili.

1. Aree di Spedizione

• Italia (incluse isole maggiori)
• Unione Europea

Alcune aree geografiche potrebbero essere escluse per motivi logistici, normativi o doganali. In tal caso il sistema impedirà il completamento dell’ordine.

2. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

• Entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento
• Dal lunedì al venerdì, esclusi festivi

Gli ordini effettuati:

• Dopo le ore 14:00
• Nei weekend
• Nei giorni festivi

Verranno processati il primo giorno lavorativo utile. I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di consegna.

3. Metodi di Spedizione

Collaboriamo con diversi corrieri selezionati. Il corriere viene assegnato automaticamente in base a:

• Destinazione
• Peso e volume
• Tipologia prodotto
• Performance logistiche

Non è possibile richiedere un corriere specifico salvo accordi scritti.

4. Tempi di Consegna Stimati

I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.

Italia

• 1–3 giorni lavorativi (territorio nazionale)
• 2–5 giorni lavorativi (isole e zone remote)

Unione Europea

• 3–7 giorni lavorativi

Eventuali ritardi causati da scioperi, condizioni meteorologiche, congestione logistica, controlli doganali o cause di forza maggiore non sono imputabili al Venditore.

5. Costi di Spedizione

• Calcolati automaticamente al checkout
• Variabili in base a peso, volume e destinazione
• Gratuiti oltre la soglia di €200, salvo promozioni differenti

Eventuali supplementi per:

• Zone disagiate
• Spedizioni speciali
• Consegna su appuntamento
• Consegna al piano

Saranno comunicati prima della conferma dell’ordine.

6. Spedizioni Assicurate

Salvo diversa indicazione, le spedizioni non sono coperte da assicurazione contro smarrimento e danneggiamento.

In caso di copertura assicurativa è obbligatorio:

• Firmare con riserva in caso di pacco danneggiato
• Documentare eventuali danni entro 24 ore dalla consegna

In assenza di tali condizioni, eventuali reclami potrebbero non essere accettati.

7. Consegna e Responsabilità

La consegna si intende completata quando:

• Il prodotto viene consegnato all’indirizzo indicato
• Il destinatario o persona delegata firma la ricevuta
• Il sistema del corriere registra la consegna

Il rischio passa al Cliente al momento della consegna.

È responsabilità del Cliente:

• Indicare un indirizzo corretto e completo
• Garantire la presenza per la ricezione
• Verificare l’integrità del pacco prima della firma

8. Mancata Consegna e Giacenza

In caso di:

• Assenza del destinatario
• Indirizzo errato o incompleto
• Rifiuto della consegna

Il pacco potrà essere messo in giacenza presso il deposito del corriere. Eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro merce saranno a carico del Cliente.

Se il pacco torna al mittente per cause imputabili al Cliente, verrà rimborsato solo l’importo dei prodotti, trattenendo i costi di spedizione e gestione.

9. Tracking

Dopo la spedizione, il Cliente riceverà:

• Email di conferma spedizione
• Numero di tracciamento
• Link per monitorare la consegna

È responsabilità del Cliente monitorare lo stato della spedizione.

10. Ritardi e Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi dovuti a forza maggiore, eventi naturali, emergenze sanitarie, restrizioni governative, scioperi o interruzioni dei servizi logistici.

In tali casi, l’ordine non potrà essere annullato per ritardo.

11. Indirizzo Errato

Se l’indirizzo inserito è errato o incompleto, non garantiamo la consegna. I costi di eventuale rientro e nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

12. Smarrimento del Pacco

In caso di smarrimento certificato dal corriere:

• Verrà aperta pratica di indagine (fino a 30 giorni)
• Al termine verrà effettuato rimborso o nuova spedizione

Non si procederà a rimborso prima della chiusura dell’indagine.

13. Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.